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心系用戶擔責奮進 牢記使命譜寫贊歌——向中裕燃氣的最美勞動者們致敬

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2021-04
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文章來源: 偃師中裕燃氣有限公司
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       他們雖不是鎮守邊疆的人民英雄,設計宏偉藍圖的偉大工程師,知識淵博教書育人的專家教授,但他們履職盡責、兢兢業業,默默無聞守護用戶安全,他們用辛勤工作為用戶提供優質服務,他們積極樂觀、勤奮向上,簡單卻不平凡……

 

       扎根施工現場的樸實技術員

 

       只要有“煤改氣”施工的村莊,你就能看到工程技術員工孫兆祥的身影。迎著朝陽來,披著星月歸,鄉村“煤改氣”施工到哪里,他就在哪里,偃師五鎮兩鄉百余個村莊的長街小道,他幾乎跑了一遍。他看到眼里的滿是施工質量和安全,他記在心里的滿是如何讓用戶滿意。也正是因為他的認真負責,只要是用戶們在燃氣管道安裝中遇到問題,都會去找他,他也會一一記下用戶們的訴求,再一一進行實地查驗詳細了解情況,再幫助用戶尋求最合理、最滿意的解決方案。為了給牛莊村劉大叔提供滿意的入戶管道安裝方案,他強忍著小腿韌帶拉傷的疼痛,來回跑了三四趟更改圖紙不說,還主動聯系人員幫助劉大叔整改完了廚房,看著整潔一新的廚房和干凈清潔的藍色火焰,劉大叔拉著他的手激動地說不出話……“小傷小病歇啥歇,為了能夠讓用戶舒心滿意地使用上天然氣,我這苦點累點又算啥!”孫兆祥說道。

 

       熱情服務用戶的貼心“小棉襖”

 

       4月24日一大早,張曉、呂小茴等活動人員就在窯頭村設好了服務點,認真熱情地開展“服務零距離、溫情進萬家”活動。這已經是她們開展的第34場活動了,從2021開年至今,她們就沒有停歇,只要有機會,她們就會利用休息周末、節日等空閑時間,走進“煤改氣”村莊,講展牌、發傳單,提升用戶的安全用氣常識;細致提供免費維修、充值繳費、更換不銹鋼波紋軟管等“一條龍”服務。一路的風風雨雨,她們走過了29個“煤改氣”村莊,她們耐心周到地為482戶燃氣用戶提供了上門安檢、便捷充值繳費服務,更換波紋軟管76根,幫助用戶解決灶具打不著火等用氣異常58起,排除熱水器連接管道微漏等安全隱患13處,她們用熱心真誠地態度與服務,獲得了“煤改氣”村莊燃氣用戶的一致好評,被大家熱情地稱之為燃氣用戶們的“貼心小棉襖”!“這是我們的工作,我們要做就要做到最好!‘服務零距離、溫情進萬家‘活動,我們會堅持著一直搞下去,讓更多的用戶享受到中裕燃氣的優質服務!”

 

       24小時守護用戶安全的堅強衛士

 

     “您好,中裕燃氣,您有什么問題……,好的,馬上到!”4月25日晚上11時07分,生產運營部員工任亞鵬和劉陽,在接到用戶反映張窯村某街的架空管道疑似漏氣,時而有濃重燃氣味道飄散的搶險電話后,就立即帶著裝備,投入夜色趕赴現場。當夜風大,難以確定氣味來源,他們就仔仔細細地把前前后后4、5條街的架空管道都檢查了一遍,卻沒有發現存在泄漏點。是不是檢查有疏漏?為了確保用戶安全,他們就又認認真真地把全部管道又查驗了一遍。經過他們嚴格的檢查,最終發現有人在街道不遠的垃圾場里傾倒液化氣殘液,夜里的大風把液化氣殘液味道吹進了街道里。在他們告知用戶安全返回時,時針已經指到了凌晨1點多……“沒事沒事,這是我們應該做的。”面對用戶們的感謝與稱贊,他們豪放地擦了一把頭上的汗,憨厚的回答道。就是因為這是他們的責任,我們才會知道,他們曾在隆冬時節的深夜,冒著大雪為石峽社區一號樓3單元用戶們逐趟檢查室外燃氣立管;他們冒著大雨,淋成了水人,為老鞋廠小區腿腳不便的郭大爺,購買并更換燃氣灶具電池;他們滿身是雪,像雪人一樣用凍得通紅的手,維修安居一期的燃氣設施……

 

       十幾年如一日的敬業巡線員

 

       潘登登,是一個在巡線崗位上工作了十多年的“老人”了。每天一大早,他就會揣上一本工作日志,帶上一支筆,背著一部安檢儀和其他必備工具,騎著“電驢”出門巡視。無論是狂風暴雨,還是冰雪泥濘,他都是勤勤懇懇、認認真真,酷暑曬黑了他的肌膚,酷寒凍紅了他的臉頰,他都無怨無悔。哪一條路又施工了,離我們燃氣管網的安全距離有多少;哪個村莊又通氣了,戶數有多少;哪幾家用戶的表箱鎖頭有問題了,該換了,他全都知道……十幾年如一日的巡線工作里,增加的是越走越遠的距離,始終不變的是他愛崗敬業的責任心。巡線路上,凡是用戶有難題,他都會熱情地向用戶解答并幫助用戶解決,他解決不了的,也會詳細地轉達給相關業務部門,并督促落實,盡快幫助用戶排除疑難。因為他的認真負責,凡是他巡線區域內的燃氣用戶,都夸他是敬業負責的“熱心腸”!

 

       當然,還有我們可愛的場站值守尖兵,還有我們質樸的加氣站加氣員,還有,還有……

 

       就是他們,兢兢業業、扎根一線,任勞任怨、無私奉獻,用辛勤的付出與辛勞的汗水,為用戶們提供優質服務,24小時守護著他們的用氣安全,用實際行動詮釋著勞動之美。

 

       發展清潔能源,成就美好生活。他們秉持使命、擔責奮進,身上散發著中裕燃氣最美勞動者的耀眼榮光,他們用行動為我們譜寫下了昂揚、雄壯的勞動贊歌!

 

    

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