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篤行致遠 奮斗中裕增輝黨旗

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2021-07
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文章來源: 漯河中裕燃氣有限公司
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欲知大道,必知其史。百年黨史是一部崢嶸的歷史,它記錄著我黨的艱苦奮斗與卓越成績,記錄著光輝理論和寶貴經驗,它不僅見證了信仰之美、更見證使命之重。

 

作為新時代的年輕人,在黨旗陽光下出生成長,在改革開放的春風中學習、在完善的社會保障體制下安心工作,我們是幸運的,因為我們這一代所擁有的一切,都是無數中國共產黨先輩們用鮮血和生命換來的。

 

作為漯河中裕員工,在黨史的學習中更讓我們明白“國之任重”、“興之路堅”、“黨之光輝”、“業之道遠”,也認識到“發展清潔能源、成就美好生活”是作為城燃企業的最高使命,“氣貫鄉村,許約藍天”是對美麗鄉村建設的最大許諾;小事做起、履職盡責,為漯河中裕添磚加瓦,為中國共產黨黨旗增輝是我們最實際的行動。

 

用質、用信,做優增值業務

 

隨著集團“一體三翼”戰略布局的落地實施,增值業務工作再一次縮短了聯系群眾和服務群眾的距離。胡友化,漯河中裕增值業務銷售員,一名老黨員。隨著鄉村“煤改氣”深入到千家萬戶,燃氣灶、熱水器、壁掛爐等產品漸漸成了村里老百姓的家用必備品。為了保證村里老百姓買上合格、用上安全的燃氣配套產品,無論酷暑嚴寒,開著宣傳車、手拿宣傳頁、身背檢測包,走街串巷,是他每日不變的形象。以最通俗的語言向老百姓傳遞燃氣安全常識,以最用心的語言向老百姓推薦質優價廉的燃氣配套產品,以最專業的知識技術向老百姓講解產品的使用方法,以最真誠的態度為老百姓提供從購買到送貨上門安裝的一條龍服務,以專業、耐心和誠心贏得了老百姓一次又一次的信任與肯定。

 

用快,用穩,守護城市氣脈

 

在保證城鎮燃氣安全供應的同時, 2018年漯河中裕推行鄉村“煤改氣”,隨著一條條燃氣管網不斷向偏遠村莊延伸,輸送著村民們的熱切期盼,帶給千家萬戶天翻地覆的生活變化。如今,鄉鎮管網敷設3185公里,助力7萬余戶鄉村居民用上了高效、便捷、環保的天然氣。但隨著用戶的持續增多,管網的維護與搶修成了鄉鎮項目辦人員工作的重中之重。有這樣一位小伙伴,他是一名退伍軍人、是一名有著20年黨齡的共產黨員,更是鄉村用戶安全用氣的貼心人,是村落燃氣安全的守護者。他叫蔡凱,公司鄉鎮項目辦新店鎮燃氣綜合服務站站長,從事鄉村燃氣綜合運營及服務工作,通氣點火、繳費、業務咨詢、燃氣具使用問題解決、管道改造、搶險維修等工作他樣樣精通,“安全第一,服務至上”的理念他謹記于心;當在風雨交加的晚上收到險情任務后,奔赴現場的他義不容辭,村莊道路不如市區平坦,很多時候路不平、車不通,碰上下雨天氣更是泥濘難行……“第一時間奔赴現場是漯河中裕每一位負責搶險維修人員的責任。” 蔡凱堅定地說道。

 

用心、用善,做好用戶服務

 

為更好貫徹落實以以客戶為中心的經營理念,方便客戶就近辦理各項燃氣業務,漯河公司先后在市區設立了5個客戶服務中心,在鄉鎮設立了6座服務站,并選擇業務精、能力強、素質高的工作人員派駐到一線窗口,方便廣大用戶繳費、咨詢等業務辦理。王秋峰,公司柳江路客戶服務中心主任,她深知服務窗口人員的工作職責要求,苦學客服技能,積極參加培訓,及時總結與反思,不斷提升個人能力和素質,不僅練就過了硬的專業素質,還成為客服中心有名的“百事通”和“服務小能手”。用心服務她更是身體力行,在行動不便的客戶旁,她能雙手攙扶;在腿腳不利索的大姐面前,甘于彎下腰認真聽取業務訴求;在等待繳費的大爺時,能等到下班后3個多小時……她總是說“服務是有溫度的。我們與用戶距離最近,我們的工作,就是讓用戶最直接感受到中裕的熱情。”

 

作為黨員的他們,不忘初心,充分發揮黨員先鋒模范和戰斗堡壘作用,以實際行動,用專業的服務、執著的信念、專注的精神,奔走在服務千千萬萬燃氣用戶的路上,也將中裕品牌深入村村落落,贏得家家戶戶的信賴!

 

征途漫漫,唯有奮斗。我們通過奮斗,披荊斬棘,走過的萬水千山。我們還要繼續奮斗,淬煉思想,錘煉服務,增信力行,許約藍天;勵志篤行,氣貫南北,以飽滿的工作狀態、優異的工作成績創造中裕更加燦爛輝煌的明天。

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