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精準服務,堅守在居民用氣安全的第一線

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2021-07
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文章來源: 靈寶中裕燃氣有限公司
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靈寶公司搶險維修人員們入夏以來便忙碌不停,“烈日如同火焰,燒過夏日的靈寶土塬,干活時后背無一時之干,工裝被汗水反復浸染 ”這是他們的真實寫照。他們入戶安檢、搶修、燃氣安全宣傳,用戶一個電話,在最短時間上門服務,精準對接用戶需求,零距離服務用戶,守護居民用氣安全的“最后一米”。

 

7月10日一早,搶險維修人員李騰飛、楊曉波接到了澗東區桐溝小區社區居民趙女士的電話,稱家中廚房內聞到了異味,懷疑是燃氣泄漏。李騰飛、楊曉波在告知用戶關閉燃氣閥門、開窗通風且不要用電后,迅速趕往用戶家中。到達現場后,他們一邊引導趙女士及家人遠離廚房,一邊穿戴好鞋套、操作手套等,裝備齊全后進入到用戶廚房。

 

他首先排空燃氣管道內余氣,隨后用U型壓力計在燃氣閥門處進行了氣密性檢查,確認數值無異常后再對廚房內所有燃氣設備、管道等進行反復檢測,確認是否存在泄漏點。當測漏結束,各項檢查指標顯示正常后,對該用戶家中燃氣設備等進行拍照入檔、信息核對,然后才從廚房退出并長舒了一口氣,李騰飛對趙女士說道:“放心吧,你們家燃氣沒泄漏,可能做飯后沒有及時關閉爐灶或太早關閉抽油煙機,加上廚房通風不夠,導致室內有一定異味。建議以后使用燃氣的時候先關閉燃氣閥門再關閉燃氣灶具,避免余氣散發。我已經為你們重新開啟了燃氣閥門,可以正常使用燃氣了,如果后續仍有疑問,可隨時聯系我。”趙女士及其家人給李騰飛、楊曉波豎起了大拇指,“經常在燃氣表具上面的搶險電話,沒想到今天就用上了,燃氣公司工作人員對咱居民挺上心的,來得很快很及時,背著這么沉的工具包爬上五樓,干活的時候氣都沒有喘勻,真的很辛苦。”

 

離開趙女士家,楊曉波說“因為燃氣本身具有一定的危險性,即使安裝送氣時不斷強調了燃氣安全注意事項,可用戶使用中一旦大意出現意外,也會造成嚴重的后果,所以我們不能怠慢,像懷疑燃氣泄漏或燃氣閥門失靈等比較危險的情況,無論何時,我們都會第一時間到達現場進行處理。”

在木工廠社區燃氣安全宣傳現場,搶險維修人員潘超與靈寶公司的同事們一起不厭其煩地向居民一遍遍的宣傳燃氣安全常識,他向居民耐心介紹道:“燃氣安全無小事,這本燃氣宣傳冊上有各類燃氣問題處理方法,最后也印有我的電話,家中如果有燃氣問題,可隨時聯系我或者撥打我們公司24小時服務報警電話2121717,我們會在第一時間趕到現場。”桐溝小區李主任表示認可并說到:“大家都知道安全用氣的重要性,社區也想更好得為老百姓提供服務,通過前期與靈寶中裕的工作人員對接,了解到他們可以十分專業的處理燃氣突發事件,這樣就能給居民安全多一層保障,我們心里踏實多啦。”

時值盛夏,搶險維修人員走進片區內的各個小區,向居民宣傳燃氣安全知識,挨家挨戶入戶安檢,臨時家中未有人的,也會留下到訪不遇單,方便用戶回家后及時聯系,預約合適時間進行上門安檢。每每居民家中溫馨的圍坐在一起吃飯的時候就是他們最忙的時候。每日三餐時是燃氣問題集中顯現的高峰期,一天至少要跑十七八戶,而且有不少夜間時段突發的事件,也要立刻前去處理。

“一般居民家中的燃氣使用都比較規范,要特別留意獨居老人和生活不便等特殊群體居民,因為他們應對突發情況的能力相對更弱一點,平時對他們家里安檢的頻率也會高一些,軟管、灶具等燃氣設備有問題也及時幫他們更換掉。”潘超解釋道。在工作中顯得波瀾不驚,對于自己的工作,他說,在居民眼里自己和燃氣人員的關系是“我和他”,但在他的眼中則是“我們”。走家串戶的多了,慢慢就覺得多了一份責任,同事們最大的心愿就是用戶們平平安安、快快樂樂,家家戶戶能吃上熱乎乎的一日三餐。

靈寶公司這一群“藍焰衛士”愿用自身實際工作,踐行“發展清潔能源,成就美好生活”的企業使命,全方位地保障居民安全用氣。365天,他們時刻堅守在居民用氣安全的第一線。

 

 

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